Μια συνολική προσέγγιση στη Διοίκηση Παραγωγής και Υπηρεσιών (POM), που καλύπτει όλους τους βασικούς τομείς του χώρου: αρχές και συνιστώσες του POM, προβλέψεις ζήτησης, επιλογή τοποθεσίας, χωροταξικός σχεδιασμός, διαχείριση αποθεμάτων, συστήματα MRP, χρονικός προγραμματισμός, φιλοσοφία Just-in-time και στατιστικός έλεγχος ποιότητας. Σε κάθε ενότητα παρουσιάζονται πρώτα τα επιχειρησιακά προβλήματα και στη συνέχεια τα εργαλεία και οι τεχνικές επίλυσής τους, συμπεριλαμβάνοντας μοντέλα προτυποποίησης, αναλυτικές λύσεις, αλγορίθμους εύρεσης λύσεων και μεθόδους υλοποίησης των σχετικών επιχειρησιακών αποφάσεων. Παρατίθενται επίσης μελέτες περίπτωσης για την ανάδειξη της πρακτικής εφαρμογής των εργαλείων και μεθόδων.