Πολλές φορές λέμε πως, η απόδοση κάποιου (εργαζόμενος,σπουδαστής, αθλητής κ.α),είναι ανεπαρκής. Μπορεί όμως αυτό νασυνδέεται πάντα ή μόνο με την έλλειψη ικανοτήτων; Είναι λίγες οιφορές που βλέπουμε κάποιον να... σέρνεται ενώ με τη μέχρι τότεσυμπεριφορά του μας είχε πείσει επανειλημμένα για την υψηλήποιότητα των ικανοτήτων του; -Τί είναι αυτό, πώς μπορεί κανείςνα εκμαιεύει απο τους ανθρώπους του αποδοτική συμπεριφορά; Στοβιβλίο αυτό μπορείτε να ανακαλύψετε πώς θα γίνετε πιοαποτελεσματκοί, όταν καλείστε να επιτύχετε στόχους μαζί ή μέσωάλλων.